為規范本企業信息公開工作，更好地為公眾提供供水服務，方便公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的供水信息，根據住房和城鄉建設部印發的《供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》、《濟南市國資委關于推進市屬企業信息公開的實施意見》，特制定本信息公開指南。
一、公開方式
本單位信息公開以主動公開為主，原則上不采取依申請公開的方式。凡涉及國家秘密、依法受到保護的商業秘密、個人隱私及有可能影響公共安全和利益的信息不予公開。涉及個人隱私的信息，經權利人同意公開的，可以予以公開。
二、公開內容
（一）單位概況
主要包括：單位性質、規模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業場所、聯系方式、相關服務等信息，領導班子成員姓名、職務，單位組織機構設置及職能等。
（二）管理信息
1.信息公開制度；
2.單位概況、工商注冊登記等企業基本信息；
3.公司治理及管理架構、重要人事變動；
4.企業主要財務狀況和經營成果、國有資產保值增值情況；
5.企業重大改制重組結果；
6.通過產權市場轉讓企業產權和企業增資等信息；
7.有關部門依法要求公開的監督檢查問題整改情況、重大突發事件事態發展和應急處置情況；
8.企業履行社會責任情況。
（三）服務信息
1.供水銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據；
2.接水申請報裝工作程序；
3.供水服務范圍，供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施；
4.計劃類施工停水及恢復供水信息、抄表計劃信息；
5.供水廠出廠水和管網水水質信息；
6.供水設施安全使用常識和安全提示；
7.咨詢服務電話、報修和監督投訴電話。
三、公開形式
對主動公開的企業信息，主要通過企業門戶網站公開。
公開網址：http://www.luofei.net.cn/（濟南水務集團官方網站）
四、公開時限
屬于主動公開范圍的信息，自信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開，并根據實際情況動態調整。其中，涉及經營范圍、營業場所、聯系方式等影響供水服務的重大變動應在10個工作日予以更新。不立即公開將影響法律法規、規章和上級規范性文件執行，不利于保障國家安全、公共利益、供水服務的，應當立即公開。法律法規或上級主管部門對信息內容公開的期限另有規定的，按相應規定執行。
五、辦事公開工作機構
工作機構：濟南水務集團有限公司
辦公地址：山東省濟南市普利街107號
辦公時間：8:30-11:30 13:00-17:00（工作日）
服務信息現場咨詢地址及時間：各營業網點（點擊鏈接）
24小時服務電話：0531-968133
六、其他
公民、法人或者其他組織認為本單位提供的信息不準確的，可以向本單位提出更正申請。本單位將根據更正申請作出相應處理，并及時告知申請人。
公民、法人或者其他組織認為本單位不依法履行信息公開義務的，可以向上級主管部門申訴。